De eigen wijze van CRM Partners

CRM Partners levert klantgerichte oplossingen op basis van Microsofttechnologie. Na een uitvoerige inventarisatie van de behoeften en wensen van een organisatie volgt vaak de implementatie van Microsoft Dynamics CRM. Zo geven we invulling aan de CRM-wensen die binnen uw organisatie leven, of dat nu gaat om de ondersteuning van uw eigen marketing-, sales- en service- activiteiten; oplossingen voor samenwerking via websites en portals; of om het analyseren van markttrends en financiële gegevens.

Meer dan technologie

Bij een CRM-project is technologie alleen nooit afdoende. Deze organisatieverandering vraagt om een specifieke implementatie- en projectaanpak die uw organisatieprocessen ondersteunt. Daarbij maken we gebruik van de aanpassingsmogelijkheden die Microsoft Dynamics CRM in zich heeft, bieden wij integratie met uw bestaande systemen en gebruiken als dat nodig is additionele componenten van partners om uw oplossing volledig te maken. En dat alles via een gecontroleerd implementatieproces op basis van Microsoft Dynamics Sure Step, waarin de technische, organisatorische en procesmatige aspecten integraal worden benaderd. CRM Partners biedt u daarbij een gefaseerde projectplanning vanaf de probleemdiagnose tot aan de oplevering van het project.

Training Microsoft Dynamics CRM

Na implementatie begint het gebruik van CRM  pas echt, wij vinden het daarom belangrijk dat gebruikers goed van start kunnen en het product kennen. Tijdens onze trainingen helpen onze gecertificeerde trainers de cursisten op de juiste manier Microsoft CRM te gebruiken en/of aan te passen. De cursist leert hoe de applicatie een toegevoegde waarde heeft op de werkplek. Een interactief proces waar de trainer zich continu inleeft in de werksituatie van de cursist. Weerstand tegen de ingebruikname van de applicatie kan op deze manier worden voorkomen. Deze trainingen stellen medewerkers in staat niet alleen slagvaardig, maar ook enthousiast met Microsoft CRM te werken.

Support

In de eerste, voor het succes zo cruciale maanden na de oplevering van het CRM-systeem ondersteunt CRM Partners de medewerkers die ermee gaan werken. De Business Support Desk van CRM Partners zorgt ervoor dat de vragen die bij de gebruikers in de praktijk naar voren komen snel opgelost worden. Ook daarna kan de dienstverlening ingericht worden op basis van uw specifieke wensen.

Zo zorgen we ervoor dat de wijze van CRM Partners vooral uw eigen wijze wordt.