Deze training is bestemd voor  CRM 2011 gebruikers die de Service functionaliteiten willen gebruiken.  

 

 

Deelnemers leren aan de hand van officieel Microsoft Dynamics CRM trainingsmateriaal en naslagwerk de Service aspecten kennen. De volgende onderwerpen komen tijdens deze training aan bod: 
 
Module 1 - Introduction to Service Management.

Module 2 - Cases.

Module 3 - Knowledge Base.

Module 4 - Queues.

Module 5 - Contracts.

Module 6 - Service Management Analysis and Reporting.

  

Voor de training is het belangrijk dat u reeds bekend bent met Customer Relationship Management (CRM) en het gebruik van Microsoft Dynamics CRM.

Locatie
De training wordt verzorgd in ons trainingscentrum te Barneveld, of op een locatie die u zelf verzorgd.

Deze training wordt binnenkort aangeboden. Neem voor meer informatie contact op via +31 (342) 427090, of stuur een e-mail naar Arjen Ruitenbeek, Microsoft Certified Trainer. CLOAKING