Spieren voor Spieren

De Stichting Spieren voor Spieren zet zich in voor kinderen met een spierziekte. Onder het motto ‘Gezonde spieren zetten zich in voor zieke spieren' ondersteunen veel (ex) topsporters de doelstellingen van de Stichting. Spieren voor Spieren zet de netto-opbrengsten snel en effectief in voor onderzoek naar spierziekte en de verbetering van het diagnosetraject. Daarnaast organiseert zij leuke activiteiten voor kinderen met een spierziekte. Kortom, het onderhouden van veelsoortige contacten met tal van bedrijven, organisaties en particulieren is voor Spieren voor Spieren van cruciaal belang. “Vandaar de beslissing CRM Partners in te schakelen voor een gloednieuwe CRM-oplossing”, aldus Joost Wijnhoud, directeur van Spieren voor Spieren.

“Alles hangt af van een succesvol relatiebeheer”
Joost Wijnhoud, directeur Spieren voor Spieren

Spieren voor Spieren is geen traditionele fondsenwerver, legt Joost Wijnhoud uit: “We doen niet aan direct mail om geld te werven en collecteren niet. De donateurs die we hebben noemen we ook geen donateur, maar supporter. Onze insteek is dat we lokale en regionale initiatieven voor Spieren voor Spieren zeer intensief en belangstellend ondersteunen. Daarnaast doen we aan fondsenwerving door het organiseren van een gala en een Spieren voor Spieren week met als afsluiting een grote spinningmarathon. Daar zit onze kracht. Dit betekent dat we met een groot en fijnmazig netwerk van bedrijven, organisaties en particulieren voortdurend contact willen onderhouden. Recent namen we de beslissing hiervoor een goed CRM-systeem in huis te halen, want door onze groei was dat relatiebeheer op een gegeven moment niet meer ‘uit het hoofd’ te doen. Daarom zijn we met CRM Partners in zee gegaan. We zitten nu in de prille fase van oplevering van de CRM-oplossing, dus het is allemaal nog zeer vers.”

“Met deze CRM-oplossing zijn we klaar voor de toekomst.”

De kern: betrokkenheid tonen
“We plaatsen ons niet boven maar naast de bedrijven, organisaties en particulieren die zich voor Spieren voor Spieren inzetten. Dus stellen we materialen ter beschikking, sturen we bedankbriefjes, leveren we teksten en onderhouden we alle denkbare vormen van contact. Het blijkt dat we veel goodwill kweken door zo nauw betrokken te zijn bij de mensen die in het land de kar daadwerkelijk voor ons trekken. Maar dat is niet alleen kwalitatief veel werk, maar ook kwantitatief. Al die contacten hopen we nu gemakkelijk te kunnen coördineren en uitvoeren met de nieuwe CRM-oplossing van CRM-partners, inclusief de workflow die dit genereert.”

Begeleiding in alle fasen
De samenwerking met CRM Partners voelde direct goed, stipt Joost Wijnhoud aan: “Ze hebben heel goed onze wensen en eisen geïnventariseerd en overzichtelijk binnen één mindmap samengebracht.  De introductie van deze nieuwe CRM-oplossing loopt synchroon met onze nieuwe website en de verhuizing naar een centrale locatie in Nederland. Momenteel vindt de implementatie plaats en leert CRM Partners ons ook alle mogelijkheden van het systeem te benutten. Daar zijn ze heel actief mee. CRM Partners wil dat we het systeem optimaal gebruiken en wijst onze key users en eindgebruikers daarin de weg. Ook hebben we een partnership afgesloten voor de komende jaren. Daardoor zijn we in de naaste toekomst van alle gewenste support verzekerd. We zijn klaar voor de toekomst.”