Functionaliteiten van Microsoft Dynamics CRM
Ervaar de kracht van productiviteit met Microsoft Dynamics CRM. Verhoog uw omzet, optimaliseer uw marketingbudget, verbeter de klanttevredenheid en profiteer van een CRM-oplossing die vertouwd, intelligent en gekoppeld is.
Sales
Uw relaties volledig in beeld in één centraal systeem zorgt ervoor dat uw sales afdeling beter in staat is te communiceren met de klant en altijd op de hoogte is van alles wat er bij de klant speelt. Op deze manier kan uw sales afdeling zich volledig concentreren op het bouwen van langdurige en winstgevende relaties met uw klanten. Microsoft Dynamics CRM bespaart u tijd, verhoogt uw sales en marketing productiviteit, en verlaagt uw kosten.
- account- en contactbeheer
- field level security
- gebruik Microsoft Dynamics CRM vanuit Microsoft Outlook
- leads en opportunity’s
- sales en management rapportages
- overal toegang tot klantgegevens vanaf elk willekeurig mobiel apparaat
Marketing en e-mailmarketing
Met de flexibele en eenvoudige marketing oplossing kunt u het potentieel van uw klantenbestand optimaal benutten en van elk contactmoment een marketingkans maken. Met de bekende en intelligente marketingmogelijkheden van Microsoft Dynamics CRM bent u in staat om uw marketing effectiviteit en productiviteit te verhogen.
- krachtige zoekfuncties
- gerichte marketingactiviteiten door klantsegmentatie
- campagne management
- e-mailmarketing
- krachtige analyses en marketingsucces metingen
- volledige integratie met Microsoft Outlook
Klantenservice
Deze krachtige en flexibele serviceoplossing komt tegemoet aan de veranderende verwachtingen van uw klanten. Gebruikers kunnen via een persoonlijke, duidelijke interface werken met vertrouwde functies. Deze oplossing begeleidt klantenservicemedewerkers op inzichtelijke wijze. Het resultaat is één overzichtelijk systeem waarmee u uw klanten nog beter kunt helpen.
- account- en contactbeheer
- casemanagement
- beheer uw producten en contracten in één systeem
- deel kennis en bouw hiermee een knowledge-base op
- serviceplanning
- betere samenwerking door workflow gestuurde processen
- sneller inspelen op cases door gebruik te maken van real-time analyses en dashboards
- servicerapporten en (klant tevredenheids) analyses
Managementrapportage
Microsoft Dynamics CRM-managementsoftware biedt zowel voor de individuele medewerkers als voor het management en de directie de mogelijkheid om uitgebreide rapportages te verzorgen. Naast een makkelijk te gebruiken rapportage-wizard, zijn alle gegevens dynamisch in Microsoft Office-software, zoals Excel te gebruiken. De managementsoftware maakt gebruik van zogenaamde kubussen om van hoog niveau tot detail drill down te faciliteren.
