Professional Edition

Microsoft Dynamics CRM Professional Edition is een complete CRM toepassing die alle mogelijkheden bevat voor het eenvoudig onderhouden van een helder relatie- en klantenoverzicht. Van het eerste contact, tot aankoop en aftersales. Deze editie is zowel geschikt voor kleine bedrijven, als middelgrote en grote bedrijven en instellingen. 
 
Naast de full users zijn er ook de zogenaamde limited users te gebruiken. Dit zijn gebruikers die alleen leesrechten krijgen om informatie in de CRM-software te raadplegen. Daarnaast is het mogelijk external gebruikers toegang te geven, zoals klanten, intermediair, dealers of leveranciers. Daarvoor is een externe connector beschikbaar om zowel te schrijven in het CRM systeem als alleen te lezen (limited external connector).