‘Speel actief in op verwachtingen van donateurs’

Traditionele methoden van fondsenwerving, denk aan direct mail, straatwerving en telemarketing, hebben volgens Fons van Rooij hun langste tijd gehad. ‘Deze methoden lopen op hun eind. De hoge kosten wegen straks niet meer op tegen de opbrengst.’

Samen met Mascha Buiting presenteerde de ‘charitatief strateeg’ gisteren het boekwerk ‘Goede doelen op weg naar 2015’, waarin hij duidelijk probeert te maken dat donateurs steeds kieskeurig en veeleisender worden. ‘Consumenten prikken steeds vaker door de marketingboodschap heen. Zij weten dat de straatventer een student is die hiervoor betaald krijgt. Het is onecht en dat is voelbaar. Juist bij goede doelen verwachten gevers passie, eerlijkheid, emotie en gedrevenheid’, meent Van Rooij.

Geloofwaardig

Goede doelen die enkel nieuwe wervingsmethoden ontwikkelen, hebben de finish zeker nog niet bereikt. ‘De grootste uitdaging is om weer écht in contact te komen met de achterban. Medewerkers moeten weer een antenne ontwikkelen voor wat gevers echt bezighoudt. Je moet bijvoorbeeld ook in contact zien te komen met de stille donateur, die zich niet roert op fora of in de media’, stellen de twee experts.

Van Rooij en Buiting benadrukken bovendien dat de tijden voorbij zijn dat charitatieve instellingen het ingezamelde geld ‘naar eigen inzicht’ kunnen besteden. ‘Gevers willen echt de regie en eisen controle over hun bestedingen. Organisaties die actief inspelen op de verwachtingen van donateurs en aantonen wat het effect is van hun donatie, zijn veel geloofwaardiger’, besluit Van Rooij.

Bron: Trouw