"Bedrijven betalen veel te veel voor on demand CRM-oplossing."

Op het gebruikersevenement Convergence, 21 oktober jongsleden in Den Haag, stond in het teken van de releases van CRM Online en Microsoft Dynamics CRM 2011. Volgens Brad Wilson, general manager van Microsoft CRM for the product management group bij Microsoft, de grootste lancering sinds tijden. ITcommercie sprak met hem en Bill Patterson, director CRM productmanagement, op Convergence.

Brad Wilson, Microsoft: 'Bedrijven betalen veel te veel voor on demand CRM-oplossingen.'ITcommercie berichtte al eerder over het streven van softwareleverancier Microsoft om de prijsstelling van software-as-a-service CRM-oplossingen drastisch te verlagen om dit soort oplossingen voor meer bedrijven beschikbaar te maken. "Bedrijven betalen bij concurrenten al snel 1500 euro voor een saas CRM-oplossing. Dat is veel geld! Het verlagen van de prijzen van deze oplossingen is niet gek als je kijkt naar de ontwikkeling van andere producten, zoals televisie's of computers", aldus Wilson. Patterson vult aan: "Tot nu toe is de prijsstelling van CRM-oplossingen wereldwijd onbetwist. Maar dat zal dus snel veranderen!" De reden waarom Microsoft in tegenstelling tot sommige point solution leveranciers wel de lage prijs kan bieden is volgens Wilson de mogelijkheid die Microsoft heeft om flink te investeren in nieuwe technologieën.

CRM Online, het on demand aanbod van de softwaregigant, is nu in 36 landen in acht talen beschikbaar in beta versie. De vraag naar de oplossing is volgens Wilson groter dan ze van te voren hadden verwacht. De feedback die de klanten geven wordt verwerkt alvorens de definitieve versie in januari gelanceerd zal worden. Daarbij heeft Microsoft besloten om CRM Online te integreren in Office 365, de online office-oplossingen die binnenkort gelanceerd zullen worden. "Alle aspecten van zakelijk werken komen samen, waardoor bedrijven een end-to-end pakket aan oplossingen krijgen om mee te werken", aldus Wilson.

Bron: ITcommercie