Gartner: Cloud en saas stimuleren social software markt

In 2011 zullen de uitgaven voor enterprise social software groeien met bijna zestien procent naar 769,1 miljoen dollar. De belangrijkste drijver van deze groei valt volgens onderzoeksbureau Gartner toe te schrijven aan de adoptie van cloud en software as a service (saas).

Afgelopen jaar is deze markt gegroeid met bijna vijftien procent naar 66,4 miljoen dollar volgens het rapport ‘market trends; convergence restructuring the enterprise social software market, worldwide 2010' van onderzoeksbureau Gartner. "De social software markt is zich aan het ontwikkelen in antwoord op de behoefte aan flexibele omgevingen waar participanten kunnen verbinden, creëren, delen, en mensen en informatie kunnen vinden die relevant zijn voor hun werk", aldus Tom Eid, research director bij Gartner. Bij de keuze voor social software blijft cloud en software as a service belangrijk, vooral onder marketing, HR en R&D managers met meer dan vijftig van de tachtig leveranciers die in deze vakgebieden opereren.

De technologie moet helpen om netwerken, samenwerken en het vangen van informele kennis te verbeteren, alsmede helpen bij informele interactie, brainstormen, ideeën te ontdekken en het uitdagen of aanmoedigen van gelijkgestemden, voegt Eid toe. De specifieke waarde voor de business kan echter ook gebruikt worden om klantintimiteit te stimuleren, producten en services te verbeteren, operationele efficiëntie effectiever te verbeteren en innovatie te promoten. Dit soort software kan namelijk verandering in persoonlijke interactie teweegbrengen, wat op zijn beurt weer organisatorische performance moet kunnen stimuleren.

Eid: "Succes wordt behaald door informatie en relaties te managen waardoor ze business initiatieven kunnen ondersteuning en niet door gewoon de software uit te rollen. Eén van de grootste doelen is het kapitaliseren van community betrokkenheid om het naar een hoge niveau te tillen en productiviteit te verhogen."

Bron: IT Commercie