Integratie

CRM is essentieel voor het verzamelen van alle klantinformatie en het opbouwen van een 360° klantbeeld. Die centrale rol stelt hoge eisen aan de technische infrastructuur en met name aan de integratie met de verschillende BackOffice-systemen waaronder die voor financiën, inkoop, order en personeelsmanagement.

CRM Partners heeft ruime ervaring met de integratie van achterliggende c.q. omringende systemen, zowel op periodieke basis (‘batch’) als directe koppelingen (‘real time & online’). Wij realiseren standaardkoppelingen op basis van voorgedefinieerde templates en maatwerkkoppelingen met specifieke eigen klantsystemen, zoals:

Via Scribe Integrate: Scribe Software Corporation is gespecialiseerd in integratie van CRM-systemen waaronder Microsoft Dynamics CRM met ERP-systemen als Microsoft Dynamics GP (‘Great Plains’) en Microsoft Dynamics NAV (‘Navision’).

Eigen koppelingen op basis van webservices: vaak is het eenvoudiger en efficiënter om losse koppelingen tussen CRM en andere systemen op basis van een eigen directe koppeling te realiseren. CRM Partners beschikt over de benodigde kennis om dit op maat uit te voeren.

Bestaande koppelingen: CRM Partners heeft reeds enkele standaardconnectoren ontwikkeld zoals de Exact Connector , SAP Connector Framework en SharePoint integratie.

Via Microsoft BizTalk: een standaard middleware platform voor de integratie met diverse systemen. Microsoft CRM heeft een eigen flexibele adapter en kan hiermee aan allerhande standaard en eigen systemen gekoppeld worden.