Professional Services

In zakelijke dienstverlening draait het om maatwerk: maatwerk in de door u ontwikkelde oplossing of dienst, maar ook maatwerk in de relatie die u met uw klanten aangaat. Klanten stellen in toenemende mate eisen aan de manier waarop de samenwerking wordt ingericht. De projectadministratie moet snel inzichtelijk gemaakt kunnen worden, prijsafspraken en urenregistraties moeten transparant zijn en de communicatie open en interactief. Het beheer van die relatie is daarom niet voorbehouden aan één afdeling. Eigenlijk moet iedere medewerker op elk moment inzicht kunnen hebben in de status op de klant. Het liefst op kantoor én onderweg.

CRM Partners heeft oplossingen ontwikkeld op basis van Microsoft Dynamics CRM waarin relatiebeheer volledig geïntegreerd wordt met projectmanagement. En daarmee zijn deze oplossingen bij uitstek geschikt voor organisaties die op project en/of urenbasis voor hun klanten werken, zoals (management)adviesbureaus, ingenieurs- en architectenbureaus en detacheringsorganisaties.

Het juiste klantbeeld op elk niveau
In Microsoft Dynamics CRM zijn de klant en diens projecten op zo’n manier gekoppeld dat elk niveau van uw organisatie over de juiste informatie beschikt. Geen gescheiden systemen voor meer voor marketing, verkoop en urenregistratie, maar één geïntegreerd beeld van de klant en alles wat daarmee te maken heeft. Communicatie met klant kan op maat worden ingericht: uitwisseling van informatie, toegang tot portalen en bijvoorbeeld ook de inzet van de sociale media.

De dashboardfunctie maakt van CRM een echt sturingsinstrument: welke projecten lopen risico, in tijds- en/of urenoverschrijding? En bij welke klanten liggen er juist kansen? Ook voor HR-doeleinden is het systeem zeer geschikt.

CRM Partners heeft ruime ervaring met het ontwikkelen, implementeren en beheren van CRM-systemen voor zakelijke dienstverleners. We zetten onze eigen professional services graag voor u in.